Een digitale assistent is een computerprogramma dat gesprekken kan voeren met mensen om ze verder te helpen bij problemen. Het wordt ook wel een voorspellende chatbot genoemd, en hieruit kan je ook halen wat het verschil is met een normale chatbot. Een chatbot kan namelijk alleen maar ‘simpele’ gesprekken voeren, maar een digitale assistent kan ook lastigere gesprekken voeren en info uit meerdere bronnen kunnen halen. Een voorbeeld is als je vraagt: ‘Plan een vlucht naar Los Angeles voor me komende zaterdag, met mijn gebruikelijke stoelkeuze, en regel vervoer van en naar het vliegveld’. Dit zou een normale chatbot niet kunnen uitvoeren, maar een digitale assistent wel. Hieronder is nog wat algemene info te zien over hoeveel mensen een digitale assistent gebruikten in de afgelopen jaren.